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いつもご利用いただきありがとうございます。

先払い銀行振込を選択頂き、ゆうちょ銀行からお振込いただく場合は、
下記の3種類のお振込方法がございます。

・通常払込
・電信振替
・電信払込

「通常払込」を選択の場合、ご入金の確認までに数日の時間を要します為、
ご注文の際に記入いただいた到着指定日に間に合わない可能性がございます。
その為、受領証(振込を行ったことがわかるもの)を添付していただき、
shop@kitakyu-brand.com までメールにてご連絡をお願い致します。

いつもご利用いただきありがとうございます。

お客様よりご注文をいただくと、必ずこちらからご登録いただいたメールアドレスにご注文を承った旨のメールを送信させて頂いております。

まれに、迷惑メールフォルダに格納されてしまうことがございますので、メールが届かないお客様におかれましては、一度ご確認いただきますようお願い致します。

このたびの台風により、被害を受けられた皆様に心からお見舞い申し上げます。
一日も早い復旧をお祈り申し上げます。

9月も下旬となりましたが、今週末の3連休もまた台風が近づいていていますね。
早めの対策を心掛けて、少しでも被害が少なくなる様、皆様もご準備下さい。

さて、弊社におきましては、お得意様各位のご期待に添うべく、
企業努力に努め、商品価格を据え置いてまいりました。
しかしながら、現状の価格では採算に見合わない状況になっております為、誠に心苦しいお知らせではございますが、
10月1日より現在取り扱っております商品の価格を改定させていただくことになりました。
商品の品質保持を最優先に考え、苦渋の決断となりましたことを何とぞお汲み取りのうえ、
ご協力いただきますことをお願い申し上げます。

心ばかりではございますが、
9月30日まで送料にかかるクール代金は弊社負担とさせていただきますので、この機会に是非ご利用下さいませ。

いつもご利用いただきありがとうございます。

誠に勝手ながら、夏季休業中は、
商品の発送、及びお問合せ対応をお休みさせて頂きます。
帰省のお土産などでご利用を検討されているお客様は、
早めのご利用をお願い致します。

【休業期間】
 8月10日(土)~ 8月18日(日)
<発送業務について>
 8月8日(木)17時までにご注文(先払い銀行振込については、着金確認まで)頂いた場合、休業前に発送させていただきます。
 それ以降のご注文分につきましては、8月19日(月)より順次発送させて頂きます。
<お問合せについて>
 上記休業期間中にお問合せいただいた回答につきましては、8月19日(月)より順次対応させていただきますので、ご了承頂きますようお願い致します。

いつもご利用頂きありがとうございます。

お中元のシーズンとなっており、たくさんのご注文を頂き誠にありがとうございます。

複数個所に発送の場合につきましては、北九ブランドモールのサイト左側の
「複数個所配送の注意点」をご一読いただきますようお願い申し上げます。

複数セットのご注文の場合、1つの箱にまとめる場合がございますので、
お中元(ご贈答品)としてのご注文の場合につきましては、その旨注文時に備考欄への記入をお願い致します。

いつもご利用いただきありがとうございます。

6/3(月)・6/4(火)は設備点検の為、工場が休業となります。
こちらのサイトでは、通常通りご注文を承りますが、発送が遅れることがございますので、ご理解賜りますようお願い申し上げます。
また、臨時休業につき、一部商品の発送を5/31(金)朝9時より、通常より発送目安を長めにご案内させて頂きます。

6/4(火)朝10時頃には、通常の3~4日程度での発送をご案内致しますので、ご利用くださいませ。

いつもご利用いただきありがとうございます。

誠に勝手ながら、下記ゴールデンウィーク期間中は、
商品の発送、及びお問合せ対応をお休みさせて頂きます。
帰省のお土産などでご利用を検討されているお客様は、
早めのご利用をお願い致します。

【休業期間】
 4月27日(土)~ 5月6日(日)
<発送業務について>
 4月25日(木)17時までにご注文(先払い銀行振込については、着金確認まで)頂いた場合、休業前に発送させていただきます。
 それ以降のご注文分につきましては、5月7日より順次発送させて頂きます。
<お問合せについて>
 上記休業期間中にお問合せいただいた回答につきましては、5月7日(月)より順次対応させていただきますので、ご了承頂きますようお願い致します。

いつもご利用いただきありがとうございます。

先払い銀行振込みをご選択いただいたお客様におかれましては、振込み先口座と口座名が変更になっておりますので、今一度ご確認の上、お手続きいただきますようお願い致します。

年内の注文受付は終了いたしました。
1月3日までのご注文は1月4日より順次発送いたします。
備考欄にて日付の指定をされましても対応できませんのでご注意ください。
本年もご愛顧いただきありがとうございました。来年もよろしくお願いいたします。

年内は12/27をもって受付を終了いたします。
年始は1/3より注文受付を開始いたします。
また、年末は配送が大変込み合う時期ですので指定時間配送が遅れる場合もございます。お早目のご注文をお願いいたします。

本日よりシステムの変更により送料の計算方法を以下の通り改定いたしました。

【11月7日までの計算方法】
送料の計算テーブルが単一。
各県別に平均サイズの送料を自動加算して請求。
サイズオーバー分の金額は弊社負担。
クール加算額は弊社負担。

【11月8日以降の計算方法】
送料の計算テーブルを各サイズごとに準備。
各県別、商品の合計サイズごとに送料を自動計算。
クール加算システムによりクール料を自動加算。

近年の宅配事業者の業務改善により配送料負担が倍増いたしました。これまでサイズオーバー分の差額およびクール加算額を弊社にて負担させていただいておりましたが、送料の負担額が販売利益を超える注文も発生しており、今後は厳密にサイズ計算を行うこととなりました。皆様のご理解を賜りますようよろしくお願いいたします。

本モールのサーバをSSL対応サーバに変更強化いたします。
適用は11月上旬からです。
お客様の操作に変わりはありません。
暗号通信化により、お客様の情報漏洩を未然に防ぐことができます。

冷凍食品について、商品の性質上、冷凍可能な場所への直接配達を前提としております。
到着後に運搬されて、解凍してしまう事故があったため、事故防止の観点からこのようにしております。
また、一か所への配送の場合、段ボール梱包の商品を、粘着テープで同梱した状態でのお届けとなり、外箱はテープ痕が残り贈答用として使えなくなります。
よって、到着後、取り分けての運搬や、数箱注文後、一箱づつ贈答用に運搬されるといったご注文はお断りいたしております。

ご贈答用にご注文される場合は、個別の配送先への配達にてご注文ください。
その場合、熨斗につきましてはできる限りの対応をさせていただいておりますので「メッセージ欄」に熨斗の上段、下段の指定をご記入ください。

また、取り分け用の小袋を付けてほしいといったご要望には、対応できませんのでご了承くださいませ。

フリーメールからのお申込みのお客様より、返信メール、発送連絡メール、お問い合わせへの回答メールなどが届かないといったお問い合わせが増えています。
フリーメールは、SPAM対策上フィルターを自動的にかけていると思われます。

ご注文後、確認の自動返信メールが届かない場合は「迷惑メールフォルダ」及び「迷惑メールフィルター設定」をご確認ください。

もし、上記の設定などがわからない場合は、プロバイダー発行のメールアドレスにてご注文いただきますようお願い申し上げます。