よくある質問

Q:まとめてたくさん注文したいのですが、送料はどうなりますか?

A:それぞれの商品個数に応じて自動計算により送料が加算されます。
各商品ページに梱包サイズの目安を掲載しております。
各サイズごとの送料はこちら
配送・送料について
また、複数送り先への同時注文の注意点はこちらをお読みください。
複数箇所注文時の注意
お届け先が複数の場合、それぞれ送料がかかりますので、ご了承ください。

Q:離島に住んでいるのですが、送ってもらえますか?

A:お届け先が離島の場合、配送ができない場合があります。ご了承ください。

Q:地域別時間指定について

A:地域によりご希望の時間を選択できない場合がございます

Q:豚まんの賞味期限はどれくらいですか?

A:揚子江の豚まんの賞味期限は冷凍で1ヶ月半ですので、約1ヶ月はおいしく召し上がっていただけます。

Q:発送にどれくらいかかりますか?

A:閑散期の3月~11月は火曜日・木曜日・土曜日発送。繁忙期の12月~2月は月曜日~土曜日発送です。また、発送個数が少ない曜日は翌日発送となりますのでご了承くださいませ(閑散期も同様)。

Q:電話注文は受け付けていますか?

A:大変申し訳ございませんがトラブルを避けるため基本的には受付しておりません。家にインターネット環境がない、大量(例:豚まん60個を4箱以上)に注文したい等の事情がある場合は受付させていただきます。また、インターネットからのご注文ですと会員価格で通常よりお安くお買い求めいただけますので大変おすすめです。

Q:支払方法について

A:先払い銀行振込・代金引換が選択していただけます。代金引換につきましては代引手数料が下記の通りかかります。全て税込み金額で表示しております。 お買い上げ金額が1万円未満の場合324円 1万円以上3万円未満432円 3万円以上10万円未満648円 10万円以上30万まで1080円

Q:パスワードを忘れたのですが。

A:恐れ入りますが弊社でもわかりかねますのでお問い合わせページよりパスワードを忘れたとお問い合わせください。また、スマートフォン、iPhoneのお客様は会員登録の際にスクリーンショットで登録画面を保存しておかれますと便利です。

Q:メールが届かない

A:携帯のキャリアによって弊社からのメールが届かない場合がございます。また、迷惑メールボックスに届いている可能性もございますのでご確認をお願い致します。